Contestación de las empresas de transporte de viajeros o de alquiler sin conductor a una Hoja de reclamaciones de un usuario.
Temática
Transportes
¿Cuál es el plazo para solicitarlo?
Abierto todo el año
Tipo de servicio
Infracciones y Sanciones
Plazo de presentación
Abierto
Tramitar por Internet
¿En qué consiste?
En hacer llegar a la Administración la respuesta a una reclamación presentada por un usuario, indicando el nombre del mismo así como la hoja y el libro en la que se ha formulado.
Debe constar claramente el nombre del usuario y sus datos de contacto a fin de hacerle llegar la contestación de la administración.
Debe constar claramente el nombre del usuario y sus datos de contacto a fin de hacerle llegar la contestación de la administración.
¿Quién puede solicitarlo?
Personas físicas o jurídicas obligadas a enviar a la administración las hojas de reclamaciones presentadas por los usuarios que han ejercido su derecho a reclamar sobre el funcionamiento del servicio público.
¿Qué se necesita?
Ten en cuenta que alguno de los documentos pueden ser consultados por el Cabildo de Tenerife, por ello, si en la solicitud nos autorizas a consultar alguno de los datos de este trámite no tendrás que presentar la documentación acreditativa de los mismos.
- Hoja de reclamación del libro de reclamaciones
- Solicitud Normalizada
Tasas
Este trámite no tiene tasas asociadas.
¿Qué órgano lo resuelve?
Área de Movilidad
Normativa
- Normativa estatal
- Normativa autonómica
- LEY 13/2007, de 17 de mayo, de Ordenación del Transporte por Carretera de Canarias.
- Decreto 72/2012, de 2 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 13/2007, de 17 de mayo, de Ordenación del Transporte por Carretera de Canarias.
- DECRETO 74/2012, de 2 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del Servicio de Taxi.
- LEY 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de Canarias.
¿Cuál es el servicio responsable?
Servicio Administrativo de Movilidad
¿Es posible interponer recurso?
- No cabe recurso
¿Cómo se tramita?
Tramitación telemática
Tramitación presencial
- 1. Formulario versión papel
- 2. Cumpliméntala
- 3. Imprímela
- 4. Puedes entregarla: En cualquier Centro de Servicio a la Ciudadanía habilitados.
