Solicitud de hojas de reclamaciones para establecimientos turísticos inscritos en el Registro General Turístico.
Temática
Turismo, Hostelería y Restauración
¿Cuál es el plazo para solicitarlo?
Abierto todo el año
Tipo de servicio
Otros procedimientos
Plazo de presentación
Abierto
Tramitar por Internet
¿En qué consiste?
Obtener las correspondientes hojas de reclamaciones para poner a disposición de los clientes de establecimientos de restauración (restaurantes y bares - cafeterías), de establecimientos alojativos (hotel, hotel urbano, hotel emblemático, hotel rural, apartamento, villa, casa emblemática, casa rural y vivienda vacacional) y de establecimientos de comercialización temporal de vino de cosecha propia (guachinches).
A través de nuestra sede electrónica te redirigiremos a la sede de la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias
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¿Quién puede solicitarlo?
Los titulares o representantes de los establecimientos de restauración (restaurantes y bares - cafeterías), de establecimientos hoteleros (hoteles, hoteles urbanos, hoteles emblemáticos y hoteles rurales), de establecimientos extrahoteleros (apartamentos, villas, casas emblemáticas, casas rurales y viviendas vacacionales) y de establecimientos de comercialización temporal de vino de cosecha propia (guachinches)
¿Qué se necesita?
Ten en cuenta que alguno de los documentos pueden ser consultados por el Cabildo de Tenerife, por ello, si en la solicitud nos autorizas a consultar alguno de los datos de este trámite no tendrás que presentar la documentación acreditativa de los mismos.
- Solicitud
Tasas
Este trámite no tiene tasas asociadas.
¿Qué órgano lo resuelve?
Área de Turismo, Acción Exterior y Relaciones Institucionales
Normativa
- Normativa autonómica
- DECRETO 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones, quejas y denuncias en materia turística
- DECRETO ley 17/2020, de 29 de octubre, de medidas extraordinarias en materia turística para afrontar los efectos de la crisis sanitaria y económica producida por la pandemia ocasionada por la COVID-19
- DECRETO ley 15/2020, de 10 de septiembre, de medidas urgentes de impulso de los sectores primario, energético, turístico y territorial de Canarias
- Decreto 83/2013, de 1 de agosto, por el que se regulan la actividad de comercialización temporal de vino de cosecha propia y los establecimientos donde se desarrolla.
- Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística de Alojamiento y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de enero, por el que se regulan los estándares turísticos
- Decreto 90/2010, de 22 de julio, por el quese regula la actividad turística de restauración y los establecimientos donde se desarrolla
- DECRETO 113/2015, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de las viviendas vacacionales de la Comunidad Autónoma de Canarias
¿Cuál es el servicio responsable?
Servicio Administrativo de Turismo
¿Es posible interponer recurso?
- No cabe recurso
¿Cómo se tramita?
Tramitación telemática
Documentación del Trámite
