Quejas y Sugerencias
Temática
Administración
¿Cuál es el plazo para solicitarlo?
Abierto todo el año
Tipo de servicio
Quejas y Sugerencias
Plazo de presentación
Abierto
Tramitar por Internet
¿En qué consiste?
En plantear las quejas, sugerencias y reclamaciones relativas al funcionamiento del Cabildo Insular de Tenerife.
A tal efecto tiene la consideración de queja , la facultad pública que puede ser ejercida por cualquier ciudadano o ciudadana, independientemente de su condición de interesado/a, ante cualquier tardanza, desatención o cualquier otro tipo de actuación irregular que se observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas y otros servicios que pueda prestar la Corporación Insular y que tenga por objeto la corrección de las mismas.
Tendrá la consideración de sugerencia cualquier propuesta, manifestación o declaración formulada por un ciudadano o ciudadana en la que transmite una idea con la que pretende mejorar los servicios que presta el Cabildo Insular de Tenerife, ya sea en el ámbito organizativo o funcional y que pueda contribuir a simplificar, reducir o eliminar trámites o molestias en sus relaciones con la Corporación Insular o cualquier otra medida que suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Corporación.
Se considera reclamación, la facultad pública que puede ser ejercida por cualquier ciudadano/a con condición de interesado/a para satisfacer una o varias pretensiones con fundamento en un derecho subjetivo o un interés legítimo y que no tiene carácter de recurso.
En el caso de estar disconforme con la respuesta a la queja o sugerencia, o bien en ausencia de respuesta, se puede dirigir a la Diputación del Común.
A tal efecto tiene la consideración de queja , la facultad pública que puede ser ejercida por cualquier ciudadano o ciudadana, independientemente de su condición de interesado/a, ante cualquier tardanza, desatención o cualquier otro tipo de actuación irregular que se observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas y otros servicios que pueda prestar la Corporación Insular y que tenga por objeto la corrección de las mismas.
Tendrá la consideración de sugerencia cualquier propuesta, manifestación o declaración formulada por un ciudadano o ciudadana en la que transmite una idea con la que pretende mejorar los servicios que presta el Cabildo Insular de Tenerife, ya sea en el ámbito organizativo o funcional y que pueda contribuir a simplificar, reducir o eliminar trámites o molestias en sus relaciones con la Corporación Insular o cualquier otra medida que suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Corporación.
Se considera reclamación, la facultad pública que puede ser ejercida por cualquier ciudadano/a con condición de interesado/a para satisfacer una o varias pretensiones con fundamento en un derecho subjetivo o un interés legítimo y que no tiene carácter de recurso.
En el caso de estar disconforme con la respuesta a la queja o sugerencia, o bien en ausencia de respuesta, se puede dirigir a la Diputación del Común.
¿Quién puede solicitarlo?
Toda la ciudadanía
¿Qué se necesita?
Ten en cuenta que alguno de los documentos pueden ser consultados por el Cabildo de Tenerife, por ello, si en la solicitud nos autorizas a consultar alguno de los datos de este trámite no tendrás que presentar la documentación acreditativa de los mismos.
- Solicitud en modelo normalizado
- Documentación que estime conveniente para fundamentar su queja o sugerencia
Tasas
Este trámite no tiene tasas asociadas.
¿Qué órgano lo resuelve?
Consejería con Delegación Especial de Atención Ciudadana, Calidad de los Servicios y Asistencia Integral a Municipios
Normativa
- Normativa estatal
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Normativa local
¿Cuál es el servicio responsable?
Servicio Administrativo de Atención Ciudadana y Calidad de los Servicios
¿Es posible interponer recurso?
- No cabe recurso
¿Cómo se tramita?
Tramitación telemática
Tramitación presencial
- 1. Formulario versión papel
- 2. Cumpliméntala
- 3. Imprímela
- 4. Puedes entregarla: En cualquier Centro de Servicio a la Ciudadanía habilitados.